どうぶつの森アプリ【通信エラー】サポートコード802原因&対処法は?

こんにちは。

ミカズキです:)

11月21日iOSとAndroidで配信された

任天堂の大人気ゲームの「どうぶつの森」のアプリ版

「どうぶつの森ポケットキャンプ」が通信エラーで接続できない状況が発生しています。

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どうぶつの森アプリで通信エラー対処法は?


どうぶつの森アプリが新規リリースされて、アクセス集中しすぎているのか通信エラーが発生している模様です。

連打ゲーだ!というつぶやきも見られましたが、逆効果になる可能性があります。

今回のエラー原因はまだわかりませんが、

サーバーダウンの場合、何度も通信リトライするのは負荷をかけるだけになってしまいます。

早く遊びたい気持ちはあるのですが、「時間を置く」というのがサポート側としても早期復旧につながるのではないでしょうか。

通信エラーの原因【可能性として想定されること】

  • アクセス集中によるサーバーダウン
  • サーバーメンテナンス
  • 対応端末の不一致
  • アプリ内のバグ・不具合
  • スマホの電波状態が悪い

などが一般的には考えられます。

対応端末を使っているし、電波状態も良い、なのにアクセスできない!

という人はむやみにアプリを立ち上げてリトライせずにじっくり我慢しましょう。

アップデートなどで解消される場合があるので、アプリのアップデート情報はアプリストアの情報をチェックしておきましょう。

リリース前は11月22日配信予定とされていたところ1日早まったので

何らかのオペレーションミスがあった可能性も考えられます。

どうぶつの森ポケットキャンプの対応情報はコチラ
[配信プラットフォーム]App Store , Google Play™
[対応端末]iOS 9.0以降・Android 4.2 以降

エラーコード802の原因・対処法は?

今回のエラー画面でエラーコードが表示されているようですが、

コード内容が人それぞれ少し違うようです。

  • エラーコード802-4009
  • エラーコード802-4809
  • エラーコード802-9809

など。

いずれの画面でも、

「通信エラーが発生しました しばらくしてからもう一度お試しください」

というメッセージが表示されています。

正直いって解決にはなりませんが「待つ」のが最善策です。

それまで3DS版で我慢してます。。。

どうぶつの森ポケットキャンプ通信エラー情報追記

20時30分の公式発表で、アクセス集中によるサーバートラブルが原因と判明しました。

リリースが1日早まった理由については言及されていませんが、

リトライせずに公式アカウントの続報を待ちましょう。

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